Politica de confidentialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale este The Brand Doers Media SRL, cu datele de identificare de mai sus. TheBrandoers este o agentie full-stack de marketing care lucreaza din Sos. Fabrica de Glucoza 14, One High District, Corp C, et. 5, ap. 5.10 · Sector 2, Bucharest, Romania 020332 (RO) si 418 Broadway, STE N · Albany, NY 12207 (US). Pentru intrebari de confidentialitate, contacteaza-ne la office@thebrandoers.com.

2. Ce date colectam

Cand trimiti formularul de aplicare pentru audit:

• Identitate: nume, nume firma, rol.
• Contact: adresa de email, numar de telefon.
• Context business: industrie, setup actual de marketing, interval buget, ce vrei sa audităm.
• Optional: note pe text liber pe care le furnizezi.

Formularul este gazduit de procesatorul nostru Leadaro (leadaro.ai), iar mesajul ajunge in inbox-ul nostru Leadaro inainte de a fi forwardat la office@thebrandoers.ro.

Cand navighezi pe site, instrumentele noastre de analytics si publicitate inregistreaza cum este folosit: paginile vizitate, reclama sau link-ul prin care ai ajuns, dispozitivul si browserul, si daca ai trimis formularul. Ele nu primesc ce scrii in formular. Sectiunea 7 explica cand ruleaza.

3. De ce le colectam

• Pentru a raspunde solicitarii tale de audit si a pregati diagnosticul gratuit.
• Pentru a programa un call de audit de 60 de minute daca te califici.
• Pentru a trimite un singur follow-up daca nu raspunzi in 14 zile.
• Pentru a masura ce pagini si campanii aduc solicitari si pentru a ne afisa reclamele persoanelor care au vizitat site-ul.

Nu vindem datele trimise prin formular, nu le distribuim catre advertiseri si nu le folosim pentru marketing nelegat. Nu te abonam la newsletter fara opt-in separat.

4. Baza legala (GDPR)

Daca esti in UE/SEE/UK, baza noastra legala pentru procesarea mesajului din formular este consimtamantul tau (actul de a trimite formularul) si interesul nostru legitim in a raspunde unei solicitari comerciale pe care ai initiat-o tu. Cookies-urile de analytics si publicitate sunt setate doar cu consimtamantul tau.

5. Cat timp le pastram

• Lead-uri active: 24 de luni de la ultimul contact.
• Lead-uri care nu au devenit clienti: sterse din CRM-ul nostru dupa 12 luni daca nu ne ceri sa le pastram.
• Clienti: pastrate pe durata colaborarii plus 5 ani (obligatie legala/contabila).

6. Drepturile tale

Conform GDPR si Legii nr. 190/2018, poti sa ne ceri sa:

• Accesezi o copie a datelor pe care le avem despre tine.
• Corectam orice date inexacte.
• Stergem datele tale ("dreptul de a fi uitat").
• Te opui sau sa restrictionezi procesarea.
• Portezi datele tale catre alt furnizor.
• Iti retragi consimtamantul in orice moment.

Pentru a iti exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie la office@thebrandoers.com. Raspundem in 30 de zile. Daca nu putem rezolva problema, ai dreptul sa depui o plangere la ANSPDCP (autoritatea de supraveghere din Romania).

7. Terti

• Leadaro (gazduire formular) — primeste datele din formular, le stocheaza in inbox-ul nostru privat.
• Google — Google Analytics 4, plus Google Workspace pentru email si stocare documente.
• Meta — Meta Pixel, pentru masurarea si targetarea reclamelor noastre.
• Vercel — gazduire site + CDN. Poate procesa adrese IP pentru securitate/performanta.

Folosim Google Analytics 4 ca sa intelegem traficul si Meta Pixel ca sa masuram campaniile Meta si sa ne afisam reclamele persoanelor care au vizitat site-ul. Pe paginile in romana, ambele se incarca doar dupa ce accepti in banner-ul de cookies.

8. Conturile de social media ale clienților

Prin platforma noastră internă (app.thebrandoers.com), clienții își conectează propriile conturi de TikTok, Facebook, Instagram, YouTube și LinkedIn pentru ca echipa noastră să publice conținut în numele lor. Accesăm doar datele necesare publicării: identificatorul contului, numele afișat și imaginea de profil, setările de publicare permise de platformă și starea postărilor trimise. Nu citim mesajele private, nu accesăm conținutul altor utilizatori și nu vindem și nu transmitem aceste date unor terți. Fiecare postare este aprobată de o persoană înainte de publicare. Token-urile de acces sunt stocate criptat și pot fi revocate oricând de client, din platformă sau din setările contului său de pe platforma respectivă; la revocare, ștergem token-ul. Utilizarea datelor YouTube respectă Politica de confidențialitate Google (https://policies.google.com/privacy) și Termenii de utilizare ai serviciilor API YouTube.

9. Cookies

Vezi Politica de cookies pentru lista completa.

10. Modificari la aceasta politica

Putem actualiza aceasta politica pe masura ce adaugam noi functionalitati, de exemplu tracking de conversii pentru reclame sau un portal pentru clienti. Modificarile materiale vor fi semnalate pe homepage timp de 30 de zile.